Pinambassadeur Rolf de Gier

Bloemenhandelaar op de markt in Emmen, Hoogeveen en Meppel

Rolf de Gier‘Op elke meter kraam een betaalautomaat, dat zou ideaal zijn. Op een lengte van 20 meter is het soms zoeken naar de betaalautomaat.’ Toch was dat niet de belangrijkste reden voor marktkoopman Rolf de Gier om een tweede betaalautomaat aan te schaffen. ‘In steeds meer plaatsen verdwijnen geldautomaten. Ook in Emmen. En dat merkten we meteen op de markt. Tel daarbij op het toenemend aantal klanten dat gewend is om overal te kunnen pinnen en een kortingsactie van de leverancier, dan is de keus snel gemaakt.’

Een roos pinnen
Bloemen houden van mensen. De Gier heeft dan ook een gemêleerd klantenbestand. Toch is hij van mening dat ouderen iets meer bloemen minded zijn dan jongeren. En hij constateert nog een verschil met de jeugd. ‘Ouderen zijn meer geneigd om bedragen onder een tientje nog contant te betalen. Jongeren pinnen zelfs een roos van een euro, die hebben nauwelijks nog cash op zak. Dat zie ik ook bij mijn kinderen.’

Geen bonnetje
Bij De Gier kunnen klanten ook hun bloemen contactloos betalen. ‘Helemaal snel. Dat scheelt weer een handeling, omdat de pas niet meer ingestoken hoeft te worden. En papier, want bijna niemand wil nog een bonnetje. Sommige mensen vinden het nog wel een beetje eng. Dan krijg ik een verbaasde reactie: “Heb ik nu al betaald? ”Ja, zo snel gaat dat! Ze zijn bang dat hun rekening wordt leeggehaald als ze hun pas verliezen. Dan leg ik uit dat het maximale bedrag dat contactloos kan worden betaald zonder pincode in te toetsen 25 euro is. ’

Bordjes lezen
Dat klanten bij De Gier kunnen pinnen is duidelijk aangegeven. Het is zelfs verwerkt in de zeilen van de kraam, maar mensen zien het niet. De Gier kijkt er niet vreemd van op: ‘In Nederland zijn we “overbebord”. Mensen komen bij ons voor een bos bloemen, niet om bordjes te lezen.’ En dus blijven hij en z’n medewerkers klanten er op wijzen dat pinnen mogelijk is, want pinnen heeft de voorkeur. ‘Je hoeft het geld niet meer te tellen, of ermee over straat en je hebt het de volgende dag op je rekening. Tenminste, als het goed is. Bij klanten is het wel meteen afgeschreven, maar ik krijg pinbetalingen van vrijdag pas maandag op mijn rekening bijgeschreven. Daar moeten banken echt iets aan doen. Alles gaat voortaan automatisch, computers hebben geen weekend.’ De banken zijn daarmee bezig, maar het duurt nog tot 2019 voordat het geregeld is.

 

Bookmark and Share